Politica de reembolso
A L-Nutra está empenhada na satisfação dos clientes com os seus produtos e serviços. A L-Nutra efetua reembolsos de produtos para caixas não abertas ou caixas ProLon defeituosas nas seguintes situações:
- Encomendas canceladas antes do envio serão totalmente reembolsadas.
- O cliente pode devolver a(s) sua(s) caixa(s)/produto(s) não abertos no prazo de 14 dias úteis após a receção do produto para reembolso total. O cliente será responsável pelos custos de envio da devolução.
- Produtos danificados ou caixas com produtos em falta serão substituídos sem custos para o cliente após a devolução do produto.
- Infelizmente, não podemos reembolsar os custos de envio.
O Serviço de Apoio ao Cliente processará os reembolsos pelos motivos acima indicados apenas após a devolução do produto. Após a receção, a L-Nutra processará a sua devolução no prazo de 10 a 14 dias úteis. Os clientes devem contactar o serviço de apoio ao cliente da L-Nutra através do email info@prolon.eu para instruções de devolução do produto.