devoluções-reembolsos
Política de Devolução/Reembolso. Você pode devolver itens de acordo com as instruções da Política de Devolução listadas no site em Termos e Condições ou, se não tiver certeza sobre seu direito de devolver o produto, você também pode ligar para o Atendimento ao Cliente no número 888-926-5370, onde alguém terá prazer em responder às suas perguntas.
Política de cancelamento, devolução e reembolso do ProLon:
A L-Nutra está comprometida com a satisfação do cliente com todos os seus produtos e serviços. Leia abaixo para obter mais informações sobre nossas políticas de devolução e reembolso. A L-Nutra monitora a atividade de devolução em busca de abuso e reserva-se o direito de limitar devoluções ou trocas na L-Nutra em todos os casos. Todas as devoluções estão sujeitas a validação e aprovação a critério da L-Nutra.
CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES:
Todas as vendas são finais, com algumas exceções listadas abaixo. Na L-Nutra nos esforçamos para oferecer aos nossos clientes produtos do mais alto nível de qualidade. Portanto, Os kits ProLon não podem ser devolvidos ou trocados. Isto porque, do ponto de vista da segurança alimentar e da proteção do cliente, não podemos aceitar ou reutilizar alimentos depois de terem saído da nossa cadeia de custódia. Todos os produtos abertos ou não abertos, recusados, devolvidos ou reembolsados estão sujeitos a uma taxa de descarte de US$ 50 por caixa, mais os custos de envio aplicáveis. Qualquer pacote que precise ser redirecionado será cobrado uma taxa de US$ 30. Sua satisfação é nossa prioridade número um. Diga-nos como estamos e como podemos melhorar.
- Para cancelar um contrato de assinatura (que inclui quaisquer pedidos subsequentes), você precisará notificar L-NUTRA até 23h59 CST 1 dia antes da data de renovação/cobrança. Não fazer isso resultará no processamento do seu pagamento e no envio do pedido.
EXCEÇÕES:
- Se houver uma preocupação com a qualidade do produto ou produtos incorretos (ou seja, sopas erradas) foram incluídos em uma remessa, a equipe de atendimento ao cliente poderá solicitar uma foto para documentação ou enviar a você uma etiqueta de devolução pré-paga e solicitar que você devolva o(s) item(s) para análise de qualidade. Uma vez em posse e inspecionado, a equipe de atendimento ao cliente pode emitir um reembolso ou substituição. Se um problema de qualidade for confirmado ou se for acordado que o produto incorreto foi enviado. Variações nas embalagens de fotografias em sites ou materiais promocionais não serão motivo de reembolso, substituição ou devolução, pois as embalagens podem mudar periodicamente. A determinação da qualidade ficará a critério da L-Nutra e de nossos inspetores.
- Se houver itens faltantes em um pedido, o consumidor deverá entrar em contato imediatamente com o Atendimento ao Cliente para receber uma reposição em tempo hábil, sem nenhum custo para o consumidor. Se uma substituição não puder ser recebida em tempo hábil, a determinação da compensação ficará a critério da L-Nutra e do Representante de Atendimento ao Cliente.
REEMBOLSOS:
Os reembolsos estarão disponíveis se houver uma preocupação com a qualidade do produto ou se houver um evento médico adverso (desfavorável) inesperado relacionado ao produto, e não contabilizado em nenhum dos nossos Perguntas frequentes ou Compromisso de início saudável. A relação do evento será determinada pela nossa equipe médica e de nutrição. Nesse caso, qualquer uma ou todas as etapas a seguir ocorrerão
– podemos:
- Conectar você à equipe médica e de nutrição para avaliação adicional e coleta de informações (e/ou)
- Faça o acompanhamento solicitando mais informações sobre o evento adverso (e/ou)
- Aconselhá-lo a interromper o programa e/ou descartar o(s) item(s) com prova de destruição, como uma fotografia exigida quando apropriado (e/ou)
- Emita um reembolso total. Nota: Os reembolsos serão processados dentro de 10 a 14 dias úteis após o recebimento do produto. Todos os reembolsos estão sujeitos a uma taxa de reabastecimento/descarte de US$ 50 e frete aplicável.
Não serão emitidos reembolsos para o seguinte:
- Alergias a nozes, aveia, gergelim, aipo/aipo-rábano ou outros ingredientes do produto
- Experimentar efeitos colaterais comuns do jejum, como náusea, tontura, dor de estômago ou outros listados em nossas Perguntas frequentes
- Experimentando prisão de ventre ou diarréia, pois são comuns com mudanças na dieta
- Se você tiver alguma condição pré-existente ou estiver tomando algum medicamento prescrito e não tiver consulta com seu médico (podemos solicitar comprovante de consulta)
- Se você pode ter uma infecção ou pode estar em risco de uma infecção repetitiva · Se você está abaixo do peso, grávida, amamentando
- Se você tem um distúrbio alimentar conhecido, diagnosticado ou suspeito ou tem restrições alimentares
- Se você tem menos de 18 anos ou mais de 70 anos e não tem consulta com seu médico (podemos solicitar comprovante de consulta)
- Insatisfação sensorial ou com resultados, eventos adversos que não são considerados clinicamente relacionados ao produto e/ou reações comuns/esperadas em jejum, incluindo, entre outros: fadiga, dor de cabeça, tontura e dificuldade de concentração durante o período de jejum.
- Se o(s) item(s) ultrapassar(em) a data de validade após estarem em posse do cliente por um período de tempo razoável para consumo/utilização
- Se o cliente fornecer instruções de entrega ou informações imprecisas na finalização da compra, o que leva à falha na entrega
- Notificá-lo de que os reembolsos serão processados dentro de 10 a 14 dias úteis após o recebimento do produto.
Não hesite em entrar em contato com o atendimento ao cliente para qualquer dúvida ou mais informações sobre nossa política de devolução e reembolso de produtos.
Envio e Risco de Perda. A L-Nutra adicionará taxas de envio e manuseio aplicáveis ao seu pedido. Salvo indicação em contrário, a L-Nutra envidará esforços comercialmente razoáveis para enviar os produtos dentro de um prazo razoável após o recebimento do seu pedido devidamente preenchido. Embora a L-Nutra possa fornecer prazos ou datas de entrega ou envio, você entende que essas são estimativas de boa fé da L-Nutra e podem estar sujeitas a alterações. Você também entende que a disponibilidade do produto pode ser limitada e determinados produtos podem não estar disponíveis para entrega imediata, caso em que os produtos serão entregues quando estiverem disponíveis. Todos os itens adquiridos no Site são entregues às transportadoras. O risco de perda e a titularidade de tais itens passam para você no momento da entrega à transportadora. A L-Nutra pode rejeitar pedidos cujo endereço de entrega indicado esteja fora dos Estados Unidos. Não ofereceremos substituições ou reembolsos para pedidos ou itens relatados como perdidos ou danificados que acreditamos razoavelmente terem sido entregues por nossa transportadora.